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連汽公司“雷鋒車(chē)”服務(wù)熱線(xiàn)于莉莉熱心助人受稱(chēng)贊
來(lái)源:汽車(chē)公司 作者:豐婷 瀏覽次數:493 錄入時(shí)間:2024-06-25

6月23日,一名旅客撥打熱線(xiàn)電話(huà),稱(chēng)自己乘坐了機場(chǎng)大巴返回市區的班車(chē),丟失了一個(gè)灰色手提包,內有筆記本電腦和身份證件,很著(zhù)急,不知道該怎么辦,于是尋求熱線(xiàn)工作人員的幫助。當班話(huà)務(wù)員于莉莉了解相關(guān)情況后,先安撫了旅客著(zhù)急的情緒,隨即馬上聯(lián)系了機場(chǎng)專(zhuān)線(xiàn)的相關(guān)負責人,但由于旅客比較著(zhù)急,不記得乘坐的班車(chē)是幾點(diǎn)的,無(wú)法進(jìn)行查找,話(huà)務(wù)員于莉莉只能一個(gè)一個(gè)詢(xún)問(wèn)當班駕駛員,終于詢(xún)問(wèn)到一位駕駛員表示他的車(chē)上正有個(gè)背包,與乘客表述的一致,“真是太好了”,找到了失物,于莉莉也很激動(dòng),趕忙向乘客告知此消息。由于旅客是外地人,從機場(chǎng)回市區后還要乘坐高鐵,暫時(shí)不能領(lǐng)取背包,于莉莉又向駕駛員再三確認,這個(gè)背包暫時(shí)放在蘇欣調度室,等旅客回來(lái)后再領(lǐng)取。

這樣的好人好事有很多,但每當幫旅客解決了困難,旅客的一聲“謝謝”,讓熱線(xiàn)的每一名話(huà)務(wù)員都非常感動(dòng)!